项目问题管理：分类与解决策略分析指南

# 项目问题管理
## 问题类型
- 技术问题
  - 软件故障
  - 硬件故障
  - 知识缺口
- 沟通问题
  - 信息不对称
  - 团队协作障碍
  - 多方参与者意见不合
- 资源问题
  - 人力资源不足
  - 财务资源短缺
  - 物资供应不足
- 时间管理问题
  - 进度延误
  - 优先级冲突
  - 时间估算不准确
## 问题来源
- 内部因素
  - 团队成员技能不足
    - 新成员未培训
    - 经验不足导致判断失误
  - 计划不周
    - 时间分配不合理
    - 风险评估不足
- 外部因素
  - 供应商延迟
    - 原材料短缺
    - 供货商能力不达标
  - 市场变化
    - 客户需求变化
    - 竞争对手策略调整
## 解决方案
- 技术问题
  - 技术培训
    - 定期技能提升课程
    - 外部专家讲座
  - 故障补救
    - 设定故障处理流程
    - 组建技术支持小组
- 沟通问题
  - 定期会议
    - 项目进度汇报会
    - 问题反馈与讨论
  - 信息共享
    - 使用协作工具
    - 建立项目文档库
## 问题状态
- 待解决
  - 已识别但未采取行动
- 解决中
  - 正在执行解决方案
  - 进度跟踪与调整
- 已解决
  - 问题已完全解决
  - 结果评估与反馈
- 需观察
  - 持续监控潜在复发
  - 收集后续数据进行分析
## 统计分析
- 发生频率
  - 按问题类型分类统计
  - 按项目阶段统计
- 处理时间
  - 平均处理时长
  - 最长和最短处理时间
- 解决效果
  - 问题复发率
  - 项目交付质量反馈