事故处理流程及应急措施详解与职责划分

# 事故处理流程及应急措施详解与职责划分
- 开始
  - 1. 发现伤者
    - 初步评估伤情
      - 出血
        - 是（严重）
          - 立即通知司机请求前方站紧急停车
          - 启动应急预案
            - 封锁现场
            - 疏散人群
          - 广播寻医
        - 否（轻微）
          - 使用急救箱
            - 止血
            - 包扎
          - 安抚乘客情绪
      - 意识
        - 反应迟钝
          - 立即通知医生
          - 观察生命体征
        - 清醒
          - 询问伤者情况
          - 提供必要的安慰
      - 伤势
        - 骨折
          - 稳定伤者身体
          - 使用夹板固定
        - 瘀伤
          - 检查部位
          - 冰敷处理
  - 2. 现场处置
    - 止血包扎
      - 使用列车急救箱
      - 材料准备
        - 绷带
        - 消毒液
      - 操作步骤
        - 清洁伤口
        - 包扎固定
    - 广播寻医
      - 记录医护人员信息
      - 提供现场情况
    - 拍摄现场照片
      - 需征得同意
      - 照片记录内容
        - 伤者情况
        - 现场布局
    - 登记目击证人信息
      - 姓名
      - 联系方式
      - 证言采集
  - 3. 信息上报
    - 乘务员→列车长
      - 口头报告
      - 详细情况说明
    - 列车长→段安全生产指挥中心
      - 电话报告
      - 电报概况
    - 段指挥中心→铁路局调度部门
      - 书面报告
      - 提交相关证据
  - 4. 送医交接
    - 列车抵达最近车站
      - 确认救护车到达时间
    - 联系车站安排救护车
      - 确保救护资源
      - 通报到达信息
    - 陪同送医
      - 至少1名乘务员陪同
      - 记录送医情况
    - 移交《客运记录》
      - 提交证据材料
      - 详细交接内容
  - 5. 后续处理
    - 责任判定
      - 第三方责任
        - 配合公安调查
        - 收集证据资料
      - 乘客自身原因
        - 收集医疗证明
        - 评估责任
    - 赔偿协商
      - 铁路垫付急救费
        - 费用上限≤1万元
      - 协助保险理赔
        - 提供必要文件
        - 跟进赔偿进度
    - 文件归档
      - 事故卷宗
        - 保存时间≥3年
      - 内部事件分析报告
        - 事件总结与反思
- 结束