客户接待流程：准备、接待与跟进全方位指南

# 客户接待流程
- 事前准备
  - 了解客户信息
    - 公司
      - 公司背景
      - 业务范围
    - 职位
      - 决策层
      - 执行层
    - 来访目的
      - 合作洽谈
      - 现场考察
  - 确认到达时间
    - 到达日期
    - 时间安排
  - 交通方式
    - 自驾车
    - 公共交通
    - 专车接送
  - 接送需求
    - 迎接安排
    - 送别安排
  - 预订会议室
    - 会议室选择
      - 大小适合
      - 设备齐全
    - 调试设备
      - 投影仪
      - 视频会议设备
  - 准备宣传资料
    - 产品目录
    - 企业宣传册
    - 特色礼品
      - 定制礼品
      - 实用产品
  - 了解饮食禁忌
    - 过敏源
    - 饮食偏好
    - 宗教信仰
  - 预订餐饮
    - 会议午餐
    - 茶歇安排
  - 确定陪同人员
    - 技术支持
    - 销售代表
  - 制定简要接待计划
    - 时间安排
    - 主要议程
- 事中接待
  - 准时迎接
    - 自我介绍
    - 表达欢迎
      - 礼仪
      - 文化习俗
  - 进行会议
    - 介绍公司和产品
    - 倾听解答疑问
    - 记录要点
  - 安排参观
    - 展示厅
      - 新产品展示
      - 成功案例
    - 车间
      - 生产流程
      - 质量检测
  - 用餐
    - 照顾需求
      - 餐食选择
      - 饮品选择
    - 轻松交流
    - 尊重文化习惯
      - 餐桌礼仪
  - 专人记录
    - 客户问题
    - 客户需求
      - 关注点
      - 期望
- 事后跟进
  - 整理接待资料
    - 客户反馈
    - 会议记录
  - 发送感谢邮件
    - 1-2天内
    - 邮件内容
      - 会议回顾
      - 表达谢意
  - 处理客户需求
    - 定期反馈进度
    - 解决方案
  - 团队总结
    - 问题
    - 经验
    - 改进措施
  - 有合作意向
    - 安排进一步洽谈
      - 确定时间
      - 会议形式