培训中介组织架构图及各部门职能一览总结

# 培训中介组织架构图
- 最高管理层
  - 总经理/CEO
    - 战略决策
    - 监督各部门运营
  - 副总经理/COO
    - 日常管理
    - 项目协调
- 业务发展部
  - 市场拓展
    - 潜在客户挖掘
    - 合作伙伴关系建立
  - 客户关系维护
    - 客户满意度调查
    - 定期客户回访
  - 项目洽谈
    - 商务谈判
    - 项目资格评估
  - 业务合同签订
    - 合同审核
    - 合同备案
  - 市场经理
    - 业务团队管理
    - 业绩考核
  - 客户经理
    - 客户需求分析
    - 售后服务跟进
- 培训管理部
  - 课程开发
    - 市场需求调研
    - 培训大纲制定
  - 师资选拔
    - 师资背景审核
    - 师资培训与管理
  - 培训计划制定及实施
    - 培训日程安排
    - 培训质量评估
  - 课程设计师
    - 课程内容设计
    - 互动环节设计
  - 培训师
    - 培训授课
    - 课程评估与反馈
  - 培训协调员
    - 现场协调
    - 培训物资管理
- 市场营销部
  - 品牌推广
    - 品牌形象维护
    - 在线品牌宣传
  - 市场调研
    - 竞争对手分析
    - 客户需求调查
  - 广告宣传
    - 广告文案创作
    - 广告渠道管理
  - 活动策划
    - 市场推广活动
    - 展会组织
  - 市场专员
    - 营销策略执行
    - 市场数据分析
  - 活动策划专员
    - 活动流程设计
    - 活动预算管理
- 财务部
  - 财务管理
    - 财务制度建立
    - 财务风险控制
  - 预算编制
    - 年度预算调整
    - 预算执行监督
  - 成本控制
    - 成本分析报告
    - 成本优化方案
  - 财务报告
    - 财务状况分析
    - 月度财务报告
  - 财务经理
    - 财务团队管理
    - 财务政策制定
  - 会计
    - 日常记账
    - 税务申报
  - 出纳
    - 现金管理
    - 银行对账
- 人力资源部
  - 招聘
    - 招聘需求分析
    - 面试流程设计
  - 培训
    - 新员工培训
    - 在职培训计划
  - 员工关系
    - 员工满意度调查
    - 劳动关系处理
  - 绩效考评
    - 绩效指标设定
    - 绩效反馈机制
  - 人事专员
    - 员工档案管理
    - 入职/离职手续办理
  - 培训专员
    - 培训资源管理
    - 培训效果评估
- 客户服务部
  - 客户咨询
    - 咨询热线管理
    - 常见问题解答
  - 售后支持
    - 售后服务流程
    - 服务质量监督
  - 意见反馈
    - 建议收集
    - 意见整理与分析
  - 投诉处理
    - 投诉处理流程
    - 不满意客户跟进
  - 客服专员
    - 客户问题解决
    - 客户档案管理
  - 投诉专员
    - 重大投诉处理
    - 投诉记录归档
- IT支持部
  - 信息技术支持
    - 系统故障排除
    - 用户操作培训
  - 系统维护
    - 系统升级与备份
    - 数据安全管理
  - 在线培训平台管理
    - 平台使用培训
    - 用户反馈收集
  - IT工程师