客户销量跟踪预警及报告制度
该思维导图概述了客户销量跟踪预警工作的流程和机制。目标是有效跟踪客户订单，及时预警销量异常波动。内容涵盖每日跟踪北5库、讯天下及常用品客户销量，每周跟踪所有客户全品销量；分析日销量、周销量变化，预警指标为日/周销量降幅超过30%；预警方式包括在客户群内询问原因并采取干预措施；报告包括销量数据和原因分析，每日汇报北5库、讯天下及常用品，每周汇报所有客户全品；最后明确了订单接单人员的职责。
源码
# 客户销量跟踪预警及报告制度
## 一、总体目标
- 有效跟踪客户订单数量
- 及时掌握销量变化
- 人为干预应对异常销量波动
## 二、跟踪范围与频率
### 1. 北5库 & 讯天下
- 跟踪范围
- 所有产品
- 跟踪频率
- 每日
- 输出内容
- 每日销量变化报告
### 2. 所有客户常用品
- 跟踪范围
- 指定常用品
- 油菜
- 菠菜
- 快菜
- 小白菜
- 香芹
- 油麦菜
- 菜心
- 跟踪频率
- 每日
- 输出内容
- 每日全品客户销量变化报告
### 3. 所有客户全品
- 跟踪范围
- 所有产品
- 跟踪频率
- 每周
- 输出内容
- 每周客户全品销量变化分析报告
## 三、销量变化分析
### 1. 日销量分析
- 对比
- 昨日销量
- 上周同期销量
- 异常情况
- 当日订单为零
- 降幅超过30%
- 措施
- 询问客户原因
- 在群内咨询
### 2. 周销量分析
- 对比
- 上周同期销量
- 计算
- 增减幅度
- 异常情况
- 销量降幅超过30%
- 措施
- 联系核对原因
## 四、预警机制
### 1. 预警指标
- 日销量降低30%
- 周销量波动超过30%
### 2. 预警方式
- 在客户群内询问原因
- 采取进一步干预措施
## 五、报告与反馈
### 1. 报告内容
- 销量变化数据表
- 销量变化原因分析
### 2. 报告频率
- 日报告
- 北5库
- 讯天下及常用品客户
- 周报告
- 所有客户全品
### 3. 反馈机制
- 客户群内反馈
- 收集客户反馈，找原因
## 六、人员职责
### 1. 订单接单人员
- 负责每日销量变化报告的编制和提交
- 监控日销量变化
- 及时询问异常原因
- 参与周销量分析
- 协助联系客户核对原因
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